跑數

跑數，即是在指定時間內找到足夠服務對象參與計劃，以滿足計劃指標。找服務對象為何困難重重？一句講晒，有服務需要的人並非即時需要服務，中間需要個人的醒覺和信任的關係。這兩者都需要時間培養，用社工理論講，就是「改變六階」的 pre-contemplation ，社工需要請君入甕，慢慢煲。

近月多涉獵行銷 (Marketing) 文獻，對尋找客戶方面甚多討論，值得NGO借鏡。其中一個常用的模型就是Marketing Funnel，意指引導特定對象進入銷售流程，由認知到購買的心理特徵和對應策略，分析細緻，講求效益。在數碼年代，funnel的運作就更精準細密，簡言之，社工的訓練集中如何幫助有需要的人，對缺乏動機的人討論甚少。其實，未入門口前的各個階段有不同的功夫要做，值得社福同工參考。

數碼行銷 (Digital Marketing ) 也是應用同一道理，同工用玩家心態出發，絞盡腦汁，花樣百出，只是在做 funnel 底層工作，沒有在上游花功夫，下游自然門堪羅雀。